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Compatibilité
Navigation
Détail et options
Panier
Commander
Paiement
Sécurisation
Expédition
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Disponibilité
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Fonctionalités
Coordonnées
Plan du site
Conditions de vente
Vous et nous
Ouvrir un compte
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Comment
commander
Cette page a pour but d'éclairer ceux qui sont un peu perdu dans
l'utilisation et l'organisation du site.
Compatibilité
Compatible MSIE 4 et supérieur, Netscape 4.8
pour PC, optimisé pour une résolution de 800x600 pixels.
Des différences d'affichages peuvent apparaître pour les
utilisateurs de Mac.
Navigation
Comme vous l'avez probablement constaté, le
site est divisé en deux parties distinctes : le magazine (bleu)
et la boutique (orange). Un lien permet de passer de l'un à l'autre.
Vous pouvez consulter les produits de la boutique à travers un
menu qui vous permet d'accéder à l'accueil des 7 catégories
principales ainsi qu'aux sous rubriques.
Le moteur de recherche régional vous permet de chercher par région
et catégories. Vous pouvez choisir les produits d'une région
sans préciser la catégorie et vous aurez tous les produits
de cette région ou restreindre votre recherche à une seule
catégorie.
Le moteur de recherche texte sert à chercher un produit précis
par son nom.
Les recherches moteur sont lancées par le bouton  .
D'autres rubriques (recettes, artisans, infos...) sont accessibles par
le menu de droite.
Le lien "Accueil" vous ramenera à l'accueil de la boutique,
si vous voulez revoir l'accueil général ou accéder
au magazine, c'est le 
qui vous y amènera.
Différents services sont accessibles en bas de page.
Le mieux est que vous découvriez par vous-même, je suis
à votre disposition pour toute info supplémentaire ou pour
vos remarques concernant la navigation.
Détail
et options
Les produits sont affichés sous forme de liste vous pouvez accéder
à la fiche détaillée en cliquant sur "Plus de
détail" ou sur la photo. Certains produits (vêtements...)
nécessitent le choix d'un coloris ou d'une taille, le choix de ces
options se fait sur la fiche détail du produit.
La fiche détail comporte toutes les informations relatives au produit,
le nom du producteur renvoie à sa fiche de présentation.
Le mode Zoom permet de voir le produit en plus grand et sous d'autres
angles.
Panier
L'action de commander vous amène dans votre panier auquel vous
pourrez accéder à tout moment par cette image  .
Si vous décidez de continuer la visite, le bouton "continuer
vos achats" vous ramènera sur la dernière page visitée,
vous pouvez aussi utiliser le menu.
Le contenu de votre panier apparaîtra clairement sur les pages tout
au long de votre navigation et lorsque vous déciderez de valider
votre commande, vous pourrez accéder à votre panier par .
Les quantités peuvent être changées manuellement ou
des articles supprimés à partir du panier, n'oubliez pas
de cliquer sur "recalculer" pour prendre en compte les changements.
Si vous désirez faire un cadeau, cliquez sur l'image du paquet
cadeau et entrez les coordonnées du bénéficiaire,
il sera livré dans un emballage cadeau, avec un message si vous
le désirez.
Lorsque vous décidez de valider votre commande, il suffit de cliquer
sur "poursuivre ma commande".
Commander
A partir de ce moment vous entrer dans le processus de commande à
proprement parler. Si vous vous rendez compte que vous vous êtes
trompés, il est toujours temps de revenir en arrière avec
les flèches de votre navigateur, de modifier le panier et de continuer.
Vous arrivez sur une page d'identification, si vous êtes déjà
enregistré entrez votre identifiant et votre mot de passe, vous
serez reconnu et vous n'aurez pas à ressaisir vos coordonnées,
si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique, vous pouvez
toujours le récupérer. Si vous n'êtes pas enregistrés,
remplissez les champs et choisissez un mot de passe, si vous ne décochez
pas la case "Rejoignez notre mailing liste" vous serez abonné
à la Lettre d'Origine Pyrénées" et recevrez
tous les mois une sélection d'infos, d'animations et d'offres.
Ne vous inquiétez pas ! Vos données personnelles ne se retrouveront
pas dans des bases publicitaires, l'enregistrement n'a pour but que de
vous proposer plus de facilitées et de fonctionnalités.
Il ne vous reste plus qu'à choisir le mode d'expédition
et indiquer l'adresse de livraison si elle est différente de l'adresse
de facturation.
L'espace "commentaires" peut servir à donner des précisions
sur la livraison, un délai à tenir ou simplement des remarques
concernant le site.
Si vous bénéficiez d'un chèque cadeau ou d'une réduction,
entrer le N° dans l'emplacement adéquat, le montant sera déduit
de votre commande.
Des conditions particulières sont réservées
aux entreprises ou pour les achats en quantité, contactez-nous
!
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Paiement
C'est presque fini ! Après avoir vérifié
les informations de la commande et vos coordonnées, il
est temps de procéder au paiement.
Tous les paiements sont gérés par la plate-forme
de paiement de la Caisse d'Épargne SP Plus, tous sont sécurisés.
Tous les paiements s'effectuent en Euros, plusieurs mode de paiement
sont possibles :
- par chèque
- par contre-remboursement
- par carte bleue
Chèque : Le choix du paiement par chèque se fait
à partir de SP Plus, lorsque vous êtes sur la fenêtre
de paiement, choisissez "paiement par chèque",
un N° de commande est automatiquement attribué. Imprimez
le bon de commande généré en deux exemplaires
(un pour vous et un pour nous) et envoyez un exemplaire du bon
de commande accompagné de votre règlement à
l'ordre de Origine Pyrénées.
Attention, si vous ne cliquez pas sur le bouton "imprimer
votre commande" le paiement ne sera pas validé.
Votre commande vous sera expédiée à réception
du chèque. Les chèque doivent être émis
par une banque ayant son siège en France.
Contre-remboursement : La procédure est la même que
pour le paiement par chèque, il faut que vous ayez choisi
le mode de transport "contre remboursement (France metro.)",
le choix de ce mode de livraison entraîne des frais supplémentaires
d'un montant de 4,27 € perçus par la poste. Imprimez
le bon de commande en deux exemplaires (un pour vous et un pour
nous) et adressz nous un exemplaire sans paiement. Vous n'avez
rien à payer à la commande mais vous vous engagez
à régler l'agent de La Poste à la livraison.
Les délais d'acheminement en contre-remboursement sont
un peu plus long. Il vous suffit d'envoyer le bon de commande
à l'adresse d'Origine Pyrénées.
Le paiement par contre-remboursement n'est valable qu'en France
métropolitaine.
Carte bleue : C'est le paiement le plus rapide et le plus pratique,
c'est le seul paiement possible à partir de l'étranger.
Lorsque vous êtes sur la fenêtre de paiement choisir
"carte Visa/Mastercard" et suivre les instructions.
Dans tous les cas votre commande vous sera confirmée par
e-mail et un ticket électronique de paiement vous sera
adressé, pensez à laisser votre adresse electronique
!
Sécurisation
Les paiement effectués sur la plate-forme SP+
de la Caisse d'Épargne sont sécurisés. A aucun moment
nous n'avons accès à votre N° de carte.
Le paiement par carte sera considérée effectif lorsque les
centres de paiement bancaires auront donné leur accord. En cas
de refus, la commande sera annulée et le client prévenu
par courrier électronique.
Expédition
Vous pouvez choisir plusieurs mode d'expédition selon votre situation
:
- Colissimo si vous êtes en France Métropolitaine,
Corse et Monaco (24 à 48h).
- contre-remboursement pour la France Métropolitaine (24 à
48h), le contre-remboursement est aussi un moyen de paiement, voir la section
" paiement".
- Colis Postal Prioritaire (2 à 4 j) si vous êtes dans les
pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande,
Grande Bretagne, Grèce, Gibraltar, Irlande, Italie (+ San Marin),
Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse, Vatican
et que vous êtes pressés.
- Colis Postal Économique (3à 9j) si vous êtes en Europe
et que vous cherchez le meilleur prix.
-USA/Canada par Colis Postal Prioritaire (4 à 8j) si vous êtes
aux USA ou au Canada selon le poids, sur devis
(voir
le tableau pour plus de précisions)
.
- Pour les autres destinations des solutions adaptées à
chaque demande seront étudiées.
Colissimo Colis Postal sont des produits de La
Poste.
Consulter
le tableau détaillé des modes de transport
Au temps d'acheminement il faut ajouter un délai moyen
de 2 à 4 jours pour la préparation du colis. Les
expéditions peuvent être fractionnées si
un délai de réapprovisionnement est important.
Photos
Les photos présentées sont celles des produits
vendus, cependant elles n'ont pas de valeur contractuelle et il peut arriver
que les producteurs changent un détail, un conditionnement.
Disponibilité
Du fait du caractère artisanal des productions, des délais
de fabrication peuvent être requis.
L'indication de la disponibilité est à titre indicatif, des
retard d'approvisionnement ou des ruptures de stock peuvent modifier les
délais annoncés.
Si un article est définitivement indisponible ou si le délai
est trop important, soit la commande est partiellement ou totalement annulée,
soit le produit est remplacé par un autre après accord du
client. Le remplacement d'un produit par un autre peut entraîner
un supplément de paiement ou un remboursement.
Retour
Vous disposez d'u délai de 7 jours à partir
de la réception pour renvoyer un article qui ne vous conviendrait
pas. L'afranchissement du retour est à votre charge. Le produit doit
être retourné dans son emballage d'origine, les CD ne doivent
pas avoir été ouverts, sauf si ils sont defectueux.
Fonctionalités
Une fois que vous êtes enregistré, à partir de la page
de gestion, vous pouvez :
- suivre l'avancement de votre commande
- voir l'historique de vos commandes
- acheter et gérer les chèques cadeaux
- vous abonner à la Lettre d'Origine Pyrénées et
recevoir une fois par mois les actus, animations du massif pyrénéen,
les nouveautés et les offres spéciales de la boutique. Des
offres spéciales seront réservées aux abonnés
de la lettre.
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